분석의 목적
- 가설 검증(Hypothesis Validation): 초기 가설의 타당성을 객관적으로 검증
- 의사결정 합의 도출(Decision Alignment): 사실 기반 분석을 통해 이해관계자 간 합의점 도출 및 전략적 의사결정 지원
- 인사이트 발굴(Insight Generation): 정량·정성 분석을 통한 사실 확인 및 잠재적 기회요인 발견
전략적 분석 프레임워크
1. 사업 정의(Business Definition)
사업 정의의 핵심: 복수 사업 보유 시, 통합 운영을 통한 시너지 창출 vs. 독립 운영을 통한 전문성 강화 전략 중 선택
- 시장-사업-핵심역량 정의: 사업 영역 및 경쟁 범위 명확화
- 전략적 포지셔닝: ROS(Return on Sales)/RMS(Relative Market Share), Growth-Share Matrix 분석
사례: American Express의 체크카드 사업 분리 운영으로 인한 시너지 손실 및 비용 효율화 기회 상실
2. 5C 종합 분석
(1) 산업 환경(Context)
Market Map 분석
- 산업 내 경쟁 구도 및 주요 플레이어 포지셔닝 파악
- 자사 및 경쟁사의 상대적 경쟁력 비교 분석
Value Chain & Profit Pool 분석
- 산업 가치사슬 내 전·후방 협상력 분포 분석
- 수익 창출 지점(Profit Pool) 및 핵심 통제 지점 식별
(2) 고객(Customer)
고객 세분화(Customer Segmentation)
- 세분 시장별 특성 분석을 통한 타겟 마케팅 전략 수립
- 고객 니즈 기반 맞춤형 가치 제안 개발
고객 가치 극대화
- NPS(Net Promoter Score) 측정을 통한 고객 충성도 평가
- 고객 생애가치(Customer Lifetime Value) 최적화 방안 도출
(3) 비용(Cost)
RCP(Relative Cost Position) 분석
- 경쟁사 대비 비용 구조 및 효율성 비교 분석
BDP(Best Demonstrated Practice) 벤치마킹
- 업계 최고 수준(Best-in-Class) 프랙티스 분석
- 비용 경쟁력 격차 원인 규명 및 개선 기회 발굴
PLP(Product Line Profitability) 분석
- 제품별·지역별·채널별 세분화된 수익성 분석
- 저성과 세그먼트 구조조정 및 고성과 영역 집중 전략 수립
(4) 경쟁(Competitor)
경쟁사 심층 분석
- 전략적 질문(Key Questions) 중심의 경쟁사 분석 프레임워크 구축
- 경쟁 대응 전략 및 차별화 포인트 도출
- 경쟁사 핵심역량 분석 및 학습 방안 수립
(5) 역량(Capability)
역량 평가 및 Gap 분석
- 자사 및 경쟁사의 핵심역량 수준 객관적 평가
- 탁월한 성과를 창출하는 조직 역량 요소 식별
- 역량 격차(Capability Gap) 분석 및 우선순위 도출
- 역량 확보 전략: Build(내부 육성), Buy(인수합병), Borrow(파트너십) 방안 수립
